微商的营销:信息圈子态度消费者节

与外部客体、人员、制度和文化现象在市场导向背景下相互作用的结果,这会对消费者购前、购中、购后态度和行为产生直接或间接的影响。同时也有学者认为,消费者矛盾态度是由消费者对某一营销要素同时出现两种极端的认知评价与情绪体验所引发的(黄敏学等,2010a)。目前,关于矛盾态度的测量,学者还未达成统一意见,但归纳起来主要有两种测量方法:一是直接测量法,可称之为主观测量法,即直接询问或直接测量被试感受到与体验到的矛盾程度(PriesterandPetty,1996;Thompsonet试对评价客体持有的正面和反面态度进行测量,然后根据固定公式计算出被试的行详细介绍。(1)直接测量法(主观测量法):Priester和Petty采用“冲突”、“混合”、“犹豫不决”三个指标分别对参与者的矛盾态度进行测量,其中“犹豫不决”的衡量标准旨在作为概念基础的指标,“混合”作为认知基础的指标,“冲突”作为情感基础的指标。具体来说,实验首先向参与者呈现态度对象和对应的以0为基础的11级量表,接着通过平均每个参与者对三个问题的回答来评估个体对态度对象的反应在多大程度上是冲突的、混合的和优柔寡断的。其中,“0”表示完全没有冲突或完全没有犹豫或完全认同一边),“10”表示感觉最大的。

他作用机制,有待研究进一步深入挖掘。实验二研究结果发现,首先网络圈子类型会负向调节信息不一致与消费者信息搜寻行为之间的关系。具体来说就是,当不一致信息来源于强关系型圈子时,信息不一致对消费者信息搜寻行为的正向影响会有所微商的营销减弱;而当不一致信息来源于弱关系型圈子时,信息不一致对消费者信息搜寻行为的正向影响会有所增强。其次,网络圈子类型还会负向调节信息不一致与消费者矛盾态度之间的关系,进而影响个体信息搜寻行为。具体来说就是,当个体面对圈子内部信息不一致性程度较高时,强关系型圈子会缓解个体因不一致信息所引发的矛盾态度;而弱关系型圈子则会增强个体因不一致信息所引发的矛盾态度,进而促进消费者进行信息搜寻。网络圈子类型发挥的负向调节作用在很大程度上取决于个体与圈内成员的关系密切程度。正是由于个体与强关系型圈子成员之间感情更加亲密、彼此信任才使得强关系型圈子成员提供的信息较之于弱关系型圈子成员提供的信息更加真实可靠。所以即便是面对高不一致性信息,消费者的矛盾感也不会急剧上升,信息搜寻行为也同样会有所缓解。硕士学位论文26(1)理论贡献?随着移动互联网的快速发展,网络呈现出更加开放、更。

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